Органът за защита на личните данни в Нидерландия наложи рекордна глоба на Uber. Американската компания е нарушила правилата при деактивирането на акаунти на таксиметрови шофьори. Сред засегнатите са били водачи, заподозрени в измама, както и такива с ниски оценки от клиенти, съобщават БТА, позовавайки се на RTL Nieuws.
Uber трябва да плати не по-малко от 825 милиона евро. Това е най-високата глоба, която
Нидерландския надзорен орган за защита на личните данни някога е налагал.
Институцията твърди, че в периода от 2020 до 2022 г. Uber е закривал акаунти на таксиметрови шофьори, без да ги информира за това и без човешка намеса. Това е недопустимо според Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (GDPR). Когато даден акаунт бъде закрит,
съгласно този закон засегнатият има право да знае причината и да възрази срещу решението.
Автоматичното блокиране, което оказва значително влияние върху живота на потребителя, също не е позволено. Според нидерландския надзорен орган за защита на личните данни това е било така и в случая с Uber, тъй като водачите използват приложението, за да си изкарват прехраната. В решението се посочва, че подобно действие има „сериозни последствия“ за тях.
„Uber е допуснал сериозни нарушения. Шофьорите са били деактивирани без предупреждение, което внезапно ги е лишило от доходи чрез платформата. Подобна практика е забранена. Компютърът не трябва да взема самостоятелни решения, които имат сериозни последствия. В този случай първо е трябвало да се намеси представител на компанията“, заяви Моник Вердие, заместник-председател на Органа за защита на личните данни.
Акаунтите на шофьорите са можели да бъдат блокирани при подозрение за измама, например ако водачът е избрал по-дълъг маршрут, за да спечели повече от курса.
Шофьори, получили лоши оценки от клиенти, също са можели да загубят достъпа си до платформата.
Делото е започнало след жалба във Франция. Нидерландският орган за защита на личните данни е трябвало да се произнесе по случая, тъй като европейската централа на Uber се намира в Амстердам. От компанията заявиха пред RTL, че възнамеряват да обжалват санкцията. „Категорично не сме съгласни с това решение и считаме размера на глобата за непропорционален“, заяви говорител на Uber, цитиран от телевизията. По думите му регулаторът е разследвал стара политика, която от години вече не е в сила.
Компанията твърди, че вече не прилага автоматично блокиране и че всяко решение за деактивиране на акаунт се подлага на човешка оценка.
През 2024 г. нидерландският надзорен орган за защита на личните данни наложи на Uber глоба в размер на 290 милиона евро. Санкцията беше заради предаването на данни на европейски таксиметрови шофьори в САЩ, което е забранено от закона.
